מדיניות פרטיות

אנו ב-Siudit רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיותך ובטיפול אחראי במידע האישי שאתה מוסר לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף אודותיך, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיך בקשר אליו.

המדיניות חלה על השימוש באתר ועל פנייה אלינו בכל אחד מאמצעי ההתקשרות — לרבות טפסים באתר, טלפון, דוא״ל והודעות WhatsApp. גלישה באתר ומסירת פרטים מהווים הסכמה לאמור במדיניות זו ולדיני מדינת ישראל.

האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

מידע שנמסר על ידך מרצונך:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• עיר או אזור השירות המבוקש
• פרטים שנמסרו בטפסי יצירת קשר ובפניות
• פרטי בקשת השירות והצורך הסיעודי
• מידע שנמסר בפנייה טלפונית או בהודעת WhatsApp

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP וסוג דפדפן ומכשיר
• עמודים שנצפו, משך גלישה ומקורות תנועה
• מידע אנליטי וסטטיסטי על השימוש באתר
• מידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, בכפוף להעדפות ההסכמה שלך

מטבע השירות, ייתכן שתבחר למסור לנו מרצונך מידע הנוגע למצב בריאותי, אשפוז, החלמה לאחר ניתוח, מגבלות תפקודיות, צרכים סיעודיים, סיוע בנטילת תרופות, טיפול בקשישים, טיפול ביתי, נסיבות משפחתיות או מידע הנוגע לאדם אחר הזקוק לטיפול.

מידע כאמור, ככל שיימסר, ישמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

• מתן מענה לפנייתך
• הבנת השירות המבוקש והתאמתו לצרכך
• תיאום שירותי סיעוד או טיפול
• יצירת קשר עמך
• חיבור הפנייה לאיש המקצוע או לספק השירות הרלוונטי, ככל שנדרש למתן השירות

מסירת מידע כאמור נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. אינך חייב על פי דין למסור מידע זה, אך היעדרו עשוי להגביל את יכולתנו להתאים ולתאם עבורך את השירות.

• מענה לפניות ומתן שירות לקוחות
• טיפול בבקשות שירות ותיאום שירותי סיעוד וטיפול ביתי
• התאמת הצורך לאיש המקצוע הרלוונטי
• יצירת קשר עמך בערוצים שמסרת
• שיפור האתר, חוויית המשתמש והשירות
• ניתוח סטטיסטי ומדידה של השימוש באתר
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה והונאה
• משלוח תכנים שיווקיים ועדכונים — רק ככל שהדבר מותר על פי דין ובכפוף להסכמתך
• עמידה בדרישות הדין

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. לצורך מתן השירות ותפעול האתר, המידע עשוי להיות משותף עם:

• אנשי צוות מורשים מטעמנו
• אחים, אחיות ומטפלים ואנשי מקצוע רלוונטיים בתחום הבריאות והסיעוד — לצורך מתן השירות המבוקש
• ספקי שירות וספקי טכנולוגיה, לרבות שירותי אחסון, ענן ומערכות ניהול פניות (CRM)
• ספקי שירותי מדידה ואנליטיקה
• יועצים מקצועיים
• רשויות מוסמכות או גורמים משפטיים, ככל שהדבר נדרש על פי דין

מטבע השירות, מסירת פנייה עשויה לחייב העברת פרטים לאחים, אחיות או ספקי שירות רלוונטיים כדי לאפשר את מתן השירות. אנו פועלים כדי שהעברת מידע כאמור תיעשה במידה הנדרשת בלבד.

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים לשם הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה או שימוש לרעה.

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לרבות מענה לפניות, מתן השירות ותיאומו, תיעוד עסקי, עמידה בחובות שבדין, בירור מחלוקות ואבטחת מידע — או למשך תקופה ארוכה יותר ככל שיידרש על פי דין.

בכפוף לדין, הנך רשאי:

• לעיין במידע המוחזק אודותיך
• לבקש לתקן או לעדכן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין
• לחזור בך מהסכמה שנתת ולהתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק

למימוש זכויותיך או לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות המופיעים בתחתית עמוד זה.

אם אתה מוסר מידע הנוגע לאדם אחר — למשל הורה, קרוב משפחה מבוגר, מטופל או אדם הזקוק לסיוע סיעודי — הנך מצהיר כי יש לך את ההרשאה או הבסיס המתאים למסור מידע זה, וכי המידע נמסר לצורך תיאום השירות המבוקש.

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי על ידי קטינים. ככל שנמסר מידע הנוגע לקטין, הדבר צריך להיעשות על ידי הורה או אפוטרופוס או בהסכמתו ובאחריותו, ולצורך תיאום השירות בלבד.

האתר עושה שימוש בשירותים חיצוניים לצורך תפעולו ומדידת השימוש בו. בין היתר עשויים לפעול:

• Google Tag Manager לניהול תגיות המדידה באתר
• כלי מדידה ואנליטיקה של Google (כגון Google Analytics)
• כלי פרסום ומדידת קמפיינים של Google וכלים שיווקיים נוספים כגון Meta, ככל שיופעלו ובכפוף להסכמתך
• WhatsApp — כערוץ יצירת קשר
• שירותי אחסון, ענן ו-CDN להצגת תוכן ותמונות

לשירותי צד שלישי אלה מדיניות פרטיות ותנאי שימוש משלהם, ואנו ממליצים לעיין בהם. הפעלת עוגיות אנליטיקה ושיווק כפופה להעדפות ההסכמה שלך כמפורט בסעיף העוגיות.

בחירתך ליצור עמנו קשר באמצעות WhatsApp נעשית מרצונך. תקשורת בערוץ זה כפופה גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp / Meta. המידע שתמסור בשיחה כאמור ישמש לצורך מענה לפנייתך ותיאום השירות, בהתאם למדיניות זו.

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. ניתן לשלוט בהעדפות העוגיות האופציונליות בכל עת באמצעות באנר העוגיות ובאמצעות חלון הגדרות העוגיות. סוגי העוגיות באתר:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר, לאבטחה ולשמירת העדפת הפרטיות שלך. פעילות תמיד ואינן ניתנות לביטול.
• עוגיות אנליטיקה — משמשות להבנת אופן השימוש באתר ולשיפור הביצועים, בכפוף להסכמתך.
• עוגיות שיווק — משמשות למדידת קמפיינים ולהתאמת פרסום, בכפוף להסכמתך.

כל עוד לא ניתנה הסכמתך, עוגיות אנליטיקה ושיווק אינן מופעלות כברירת מחדל. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת:

בנוסף, ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימה מלאה עשויה לפגוע בחלק מהתכונות באתר.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תוקף השינוי יחול ממועד פרסומו באתר, ומועד העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 072-394-0350
• דוא״ל: info@siud.org
• כתובת: מגדל ב.ס.ר 3, כנרת 5, בני ברק
• הגורם המפעיל: סקאי פיפל בע״מ